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釜山・金海国際空港で発生したエア釜山航空機の火災において、客室乗務員の対応について議論が続いている。

一部の乗客は非常脱出ドアを開けなかった乗務員を批判し、しかし一方でドアを勝手に開けた乗客も批判されている。乗客たちは乗務員にドアを開けるように求めたが、案内がなかったと証言しており、別途の機内避難命令もなかったと主張し、乗務員の対応不足を指摘した。

一方、エア釜山は油圧および燃料系統を遮断した後に緊急脱出を宣言し、短時間で迅速に脱出業務を遂行したが、時間的余裕がなかったために案内放送は行えなかったと説明した。航空業界では乗客が勝手に脱出したことがより大きな事故につながる可能性があったとして、乗客に向けて自らを英雄扱いしないようにという声が出ている。

乗務員たちも、緊急時には内外の状況を判断して脱出させなければならないと主張し、乗客は指示に従うべきだと述べている。